توضح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية عند استخدام موقع Nature Trails وخدماته المرتبطة بالحجوزات والاستفسارات والتواصل.
نعالج البيانات لإدارة الاستفسارات والحجوزات، وتنسيق تاريخ المجموعة ومعلومات التفضيلات الغذائية، والتحقق من التوافر، وتأكيد المسار والتذوقات، ومعالجة المدفوعات، وتنظيم نقطة الالتقاء، وتقديم التجربة الموجهة، والرد على الطلبات، وتأمين الموقع، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، وتحسين التشغيل الداخلي.
قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنا في مجالات مثل استضافة الموقع، الاتصالات، إدارة الحجوزات، معالجة المدفوعات، الدعم التقني، والتحليلات المحدودة. ويُطلب من هؤلاء استخدام البيانات فقط وفق تعليماتنا وبما يتناسب مع الغرض المحدد.
قد نشارك البيانات مع السلطات العامة أو الجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً للامتثال لالتزام نظامي أو لحماية الحقوق أو السلامة أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
قد تشمل البيانات التي نعالجها الاسم وبيانات الاتصال ومعلومات الحجز وتفضيلات التواريخ وحجم المجموعة والملاحظات الغذائية التي يقدّمها المستخدم، إضافة إلى بيانات الدفع المحدودة وسجلات التواصل والمعلومات التقنية الأساسية المرتبطة باستخدام الموقع.
نحصل على البيانات من النماذج التي يملؤها المستخدم، ومن الاتصالات الهاتفية أو البريدية، ومن خطوات الحجز والتأكيد، ومن المعلومات التي تُنشأ تلقائياً عند استخدام الموقع مثل سجلات الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط الضرورية أو التحليلية بحسب الإعدادات.
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات وظيفية لتذكر الإعدادات، وملفات تحليلية لفهم الاستخدام وتحسين الاستقرار، وملفات مرتبطة بالأمان ومنع إساءة الاستخدام. لا تُستخدم هذه الملفات لإجراء قرارات آلية ذات أثر قانوني على المستخدم.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو أدوات التحكم المتاحة على الموقع، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في وظائف أساسية مثل حفظ الجلسة أو تذكر التفضيلات أو قياس الأداء التقني.
بحسب القانون المعمول به، قد يتمتع المستخدم بحقوق الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض والتقييد وسحب الموافقة، إضافة إلى حق تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة إذا اعتبر أن المعالجة لا تتوافق مع القانون.
لتقديم طلب يتعلق بالحقوق، يجب أن يكون الطلب محدداً بما يكفي لتمكيننا من تحديد البيانات المعنية. وقد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل الرد، ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات غير المبررة أو المتكررة أو التي لا يسمح القانون بتنفيذها.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة أو المدة اللازمة لإدارة الحجز والالتزامات المحاسبية أو القانونية أو الأمنية. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف أو تُجهل الهوية أو تُؤرشف بصورة مقيدة بحسب ما يقتضيه القانون أو المصلحة المشروعة.
إذا أدخلنا تعديلات جوهرية على هذا الإشعار، فسننشر النسخة المحدّثة على الموقع ونوضح تاريخ السريان عند الاقتضاء. ويُفترض من المستخدم مراجعة السياسة من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات ذات صلة.
نعالج البيانات الشخصية بصفتنا جهة مسؤولة عن المعالجة عندما نحدد أغراض ووسائل المعالجة. ويستند ذلك، بحسب الحالة، إلى تنفيذ طلبات الحجز أو اتخاذ خطوات قبل إبرام العقد، أو إلى الامتثال لالتزامات قانونية، أو إلى مصالح مشروعة مثل تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها، أو إلى الموافقة عندما تكون مطلوبة.
ينطبق هذا الإشعار على الأفراد الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية عندما تتم معالجة بياناتهم في سياق تقديم الخدمات أو تشغيل الموقع.
عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات، قد يطلب المستخدم الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وقد يطلب نقل البيانات عندما يكون ذلك متاحاً. كما يمكنه سحب الموافقة دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة على السحب.
